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淘宝改变搜索规则 小卖家集体报复

2020-08-06 15:36:15 

  近日,淘宝网上一些卖家投放广告的点击量突然增加,细看发现,这些点击广告的“买家”拍下了所有的库存,但并不付款,同时在线下联系中说“请你立即‘停车’。”这些卖家随即明白,自己的广告遭到了恶意点击。

  其实,这里所说的“停车”指的是淘宝业务里的一项服务“淘宝直通车”,可以将店家店内符合搜索关键字商品的广告直接显示在搜索页面的右侧。7月8号,淘宝网调整商品搜索排序规则,增加卖家服务质量在搜索结果的影响权重。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等,这些与卖家服务质量直接相关的因素,都将影响到在搜索结果中的排位。

  新规的实施,让部分卖家的浏览量受到影响,引发了他们的强烈抗议。淘宝方面认为,受影响的都是企图通过炒作信用或者不规范经营“打擦边球”获得流量的店铺。但淘宝卖家却认为,淘宝意在迫使卖家购买淘宝直通车,并且成立了反淘联盟。

  7月23日上午,一些卖家开始互传加入某QQ群,号召恶意点击“淘宝直通车”。由于该业务是按照点击量进行计费,这将使卖家支付更多广告费用。有些购买了直通车服务的卖家为避免遭受损失,被迫撤下广告。

  此外,一些组织者还策划于7月26号举行“杭州会师”,最终目的是抵制淘宝新规则,并在后期建立一个全国网商联盟。尽管“杭州会师”并未如期而至,但是淘宝和卖家之间的对立局面还是依然僵持着。

  淘宝网相关人士接受《21世纪经济报道》记者采访时表示,此次规则的调整是为了扶持那些诚信经营的中小卖家,提升消费者在淘宝的购物体验。这肯定会损害一些既得利益者,但是淘宝不会因此停止规则的调整。他同时还表示,已经将事件的相关情况通知警方。

  对于此次一些卖家过激的抵制行为,中国政法大学知识产权研究中心研究员、法律专家张樊认为,恶意点击使得淘宝直通车的用户产生广告费用的无谓消耗,已经对这部分用户构成不正当竞争。他说:用户与淘宝之间产生争议,也应该采取正当途径解决,而不是滥用“私刑”。

  对于本次的事件,《21世纪经济报道》IT/科技周刊高级记者侯继勇认为,双方应该努力寻求互利的方式来解决问题,此次推行新规只是对规范网络交易秩序的一次尝试,最终制度的形成还需不断探索和完善。

  根据艾瑞分析提供的分析显示:调整规则之前一些卖家或多或少都有以上作弊行为的触犯,而新规则对之进行打压,自然影响到这些卖家的搜索排名,反之注重信誉、服务卖家在此次调整之后排名得以提升。

  由此可见,诚信经营还是卖家们能够长期经营的根本立足点。卖家认为销售平台制定的搜索规则不合理,也应当通过正当合法的途径去解决,避免发生一些损人不利己的行为。我们也期待,网络交易秩序能够越来越完善。


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