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企业微信上线,移动办公市场上演三国杀?

2020-09-01 17:50:04 

  2016年4月18日对企业级市场而言是一个特别的日子,业界十分关注的企业微信在多日内测之后全面开放注册,马化腾借助于炙手可热的微信平台再战企业级市场,这仿佛是对阿里钉钉上周挑衅行为的回击:几天前阿里钉钉通过一组针对性十足的漫画广告剑指微信,以求在舆论上先发制人。其后,金蝶云之家针对阿里钉钉发布声明,澄清自己才是国内首家获得ISO27001国际信息安全认证的移动办公产品。在许多人看来,企业微信最直接的竞争对手将会是阿里钉钉。企业级市场又一次成为大家熟悉的“两马战”,事实却并非如此,企业级市场将会进入战国群雄时代,最终或将形成三足鼎立的格局。

  阿里钉钉瞄准企业微信只是惯性思维

  从上周的“漫画”广告来看,阿里钉钉显然是奔着微信而去——其针对的还不是今天正式上线的“企业微信”,而是被称为国民应用的微信。除了线下铺天盖地的广告之外,阿里钉钉线上营销同样处处表现对“微信”的关怀,例如马云就曾表示,“无论来往还是钉钉,都意味着阿里不放弃。超越微信不是模仿微信,而是在微信的概念理念上继续探索,阿里必须对未来进行探索。”“腾讯做微信是分享,阿里做钉钉是共享,是在微信基础上对未来的探索。”。

  为何阿里钉钉如此重视微信呢?两者性质完全不同,本就不是竞争对手,看上去就像用李克勤的歌声与郭富城的舞蹈PK一样,实在不应该放在一起PK。但为什么不论是当事人,还是围观者,总会将这两者放在一起呢

  阿里钉钉有大量潜在用户、大量使用场景通过微信进行,这是所有企业级软件都意识到的问题,让用户在工作场景“逃离”微信,是各大企业级应用绞尽脑汁在做的事情,阿里钉钉的针对性广告直接目标就是这一点。而在企业微信正式发布前夕展开宣传攻势,不得不让人联想阿里钉钉这是先发制人。从业务上来看,阿里钉钉和微信有间接竞争关系,与企业微信则将正面厮杀。

  不过,最核心的原因,还是惯性思维。

  在阿里和腾讯于互联网各个角落惨烈厮杀的当下,并不难理解为何阿里钉钉会如此重视企业微信这一新生儿,它让阿里巴巴再次看到了“火烧南极”的希望。对于阿里而言,企业微信不只是进入企业级市场的布局,而是马云朝思暮想的社交化行动。在来往败北之后,马云期望能够从企业级市场杀个回马枪,曲线救国再战社交。

  企业级软件本身并没有社交属性——只能建立却不能拓展关系链,只能沟通却不能形成分享氛围,只能是工作场景而很难生活化。不过,马云就是不信邪,提出了“共享”概念,并表示阿里钉钉是在“微信基础上对未来的探索”。阿里钉钉而在尽企业级软件份内职责之后,必然会往社交上尝试。连支付宝都在春晚等场合大力推“生活圈”,很难想象马云会错过阿里钉钉这一看上去更具社交潜能的新星。

  不过,社交化这事儿,阿里钉钉眼下恐怕还来不及多想。因此在阿里钉钉与企业微信针尖对麦芒之时,还有更多重量级玩家虎视眈眈,可谓强敌环饲,这些玩家反而是两家都应用十分重视的。

  企业级市场进入战国群雄割据时代

  首先必须承认,腾讯和阿里均有可能成为企业移动办公市场第一阵营玩家。

  腾讯在企业级市场已布局多年,马化腾甚至表示腾讯有花十年、二十年的决心来做好企业级市场。早已做好打持久战的腾讯,在这一领域很早就布局了企业QQ、营销QQ等产品,现已整合为“腾讯企点”平台,其拥有数百万企业、数千万用户,其中付费企业超过13万家。最近腾讯云服务亦开始发力,营收同比增长高达100%,首次出现在了腾讯财报之中。这些业务,将成为企业微信的“兄弟兵团”。企业微信喊着金钥匙出身不说,还有一众亲兄弟们帮忙,战斗力不容小觑。

  阿里钉钉则有阿里云、友盟、阿里妈妈等企业级服务协同,尤其是阿里云,已是中国最大公用云平台,其上有大量的企业客户。而淘宝、天猫等平台上的卖家大都是大小各异的团队,均是阿里钉钉潜在的企业客户。阿里钉钉出发较早,借助于阿里的输血,铺天盖地的广告攻势,快速占领市场,短短一年多时间已拿下100万企业用户、500万用户。做企业级市场(B2B)起家的阿里巴巴,可谓实力强悍。

  不过,还需要认清的事实是,企业级市场与消费级市场不同,不只是靠资本就能“砸出来”的市场。深耕多年的老牌玩家底子深厚、同样具有其优势。

  老牌企业软件巨头正在进行互联网转型。在阿里钉钉、企业微信之前,企业不需要协同不需要分享不需要远程吗?答案是否定的,彼时均是靠企业级软件完成,比如金蝶、用友。其中金蝶最早转型,2011年便推出云之家,很早就采取了企业微信今天的理念,即“用户体验思维”大于“客户体验思维”,并采取了兼容微信的交互设计。借助于金蝶企业客户的导入,其用户数已突破1500万,企业数超过150万家,在IDC公布的报告中,在社交化移动办公软件市场中,以28000 家企业用户排名大型企业市场第一。

  企业微信表示,开放API将是下一步工作重点,对于数百万企业因为行业、企业特性纷繁复杂的业务需求,开放API将是最优雅的解决方案。阿里钉钉采取类似策略,去年底其在发布C++战略时,拿出10亿元建立钉钉生态发展基金,帮助钉钉生态中的中小企业服务开发者。与阿里钉钉和企业微信“开放”思路相似,金蝶云之家也走上了开放路线,拉上小伙伴一起来解决企业复杂、灵活和多样的业务需求,只做具有共性的基础功能。

  不过,相对于阿里钉钉和企业微信来说,金蝶云之家最大的优势在于“理解行业、企业和场景”,不同行业、不同企业(规模、地域、文化)、不同场景,企业信息化需求千变万化,而仅仅是依赖第三方并不足够:AppStore依靠开发者很好地满足用户各色需求的前提,是苹果本身就理解用户需求,因此在审核、API设计、iOS基础功能等方面可以不断更新做得更好。同理,专注于企业级市场的玩家,专注于特定企业场景的玩家,更理解企业,进而在基础功能、API设计、服务商整合上,有望做得更好。

  企业级市场,互联网巨头与传统专业平台竞争只是暂时的,联合才是未来。阿里钉钉、企业微信要想弥补短板,或许只有通过去云之家这类专业团队挖人或者收购这类团队来解决。阿里和腾讯过去几年带着“买下半个中国互联网”的气魄大举投资,今年或许将会对企业级软件出手。与此同时,云之家等平台未来或许会与企业微信等进行合作,比如利用其API,为企业和用户量身定制各色企业业务插件,抑或带着已有SaaS服务“打包”入驻,不过这都是后话了,因为现在看来,云之家的野心,并不比阿里钉钉和企业微信小,大家都想拿下“工作的入口”。


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